Больше века под капотом - марка Valvoline
Больше века под капотом - марка Valvoline
Собственно, этим креативным слоганом марки Valvoline можно было бы и ограничиться: история бренда, достижения, успех и доверие клиентов отлично умещаются в одну строку. Но любопытство не дало остановиться на полуслове. Бренд Valvoline существует без малого полтора века. По легенде, будущую формулу успеха в 1866 году совершенно случайно вывел пытливый ум американского доктора Джона Эллиса. Изначально намереваясь использовать сырую нефть в медицинских целях, он неожиданно обнаружил ее смазывающие свойства.
Двигатель внутреннего сгорания тогда еще не получил широкого распространения — Отто и Дизель спроецировали свои знания на реальную жизнь только несколько лет спустя. Так что экспериментировал врач, забросивший медицинскую практику, с паровыми машинами на железнодорожном и водном транспорте. Успешно, надо сказать, экспериментировал — масло, сохраняющее вязкость при высоких температурах, удостоилось большого признания.
К работе господин Эллис относился более скрупулезно, чем к родному языку: вопреки традиционно английскому «Вэлволайн» компанию он почему-то назвал менее фонетически корректным «Вэлволин»...
Впрочем, языковая небрежность отнюдь не помешала дальнейшему продвижению бренда на рынке США: ставка на качество и инновации себя оправдала. В общем, пошло-поехало: масло для гоночных автомобилей, для машин с большим пробегом, вторичной переработки... Кстати, последнее нынче активно используется в спорткарах серии NASCAR, чьи двигатели мощностью свыше 750 л.с. подвергаются сумасшедшим нагрузкам.
Клиенту навстречу
Скорость, которая с XX века стала вытеснять остальные жизненные приоритеты, диктовала и способы общения с клиентом. Так, в 1986 году Valvoline открыла первую станцию быстрой замены масла, коих сегодня насчитывается более 870 по всем Штатам. Оперативность исчисляется двадцатью минутами, а цена обслуживания автомобиля едва превышает стоимость канистры масла в обычном магазине. Могут еще лампочку перегоревшую поменять или «трансмиссионку». В целом довольно удобно...
К слову, подобная услуга, возможно, станет частью политики Valvoline в России. В ближайшую пятилетку марочные моторные масла на российском рынке будет продвигать небезызвестная ТНК-ВР, о чем достигнуто соответствующее соглашение с владельцем американского бренда — компанией Ashland. Рассматривается и вариант гарантийных программ: если использовать только продукты Valvoline, то при возникновении проблем с мотором его попросту заменят. Впрочем, это пока далекая и туманная перспектива.
«Тем не менее, нам не приходится начинать с чистого листа: в Россию мы приносим с собой весомый багаж достижений, — говорит Сэм Митчелл, старший вице президент Ashland Inc. Доверие, которое наша марка заслужила на американском рынке, постараемся заработать и у российских клиентов».
